电商客服工作流智能体
零售电商某母婴电商品牌·2026-03
业务背景
大促期间订单查询、退款申请、物流催办堆积成山，客服需要频繁登录多个后台手工处理，极易漏单。
解决方案
定制业务工作流智能体：从对话中抽取订单号/诉求，自动对接电商后台完成查询与登记；异常单自动建单通知人工复核。
技术与交付
LangGraph流程编排电商开放 APIRedis
零售电商某母婴电商品牌·2026-03
大促期间订单查询、退款申请、物流催办堆积成山，客服需要频繁登录多个后台手工处理，极易漏单。
定制业务工作流智能体：从对话中抽取订单号/诉求，自动对接电商后台完成查询与登记；异常单自动建单通知人工复核。