案例
我们如何把业务问题变成可落地的智能体。覆盖金融、零售、教育、企业服务等行业。
售后咨询自助率 61%，人工受理量下降 40%
某互联网财产险公司 · 2026-05
理赔咨询量大、重复问题多，人工坐席高峰排队严重，且业务知识分散在多个文档里，新人培训成本高。
订单/售后全自动处理，客服人力节省 35%
某母婴电商品牌 · 2026-03
大促期间订单查询、退款申请、物流催办堆积成山，客服需要频繁登录多个后台手工处理，极易漏单。
教务问询自助答疑 78%，答复一致性显著提升
某高校教务信息中心 · 2025-12
选课、成绩、学籍等问询量大且咨询高峰集中；相同问题不同老师答复口径不一，引发投诉。